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seagate

Seagate社のファームウェア問題とは

seagate_hddSeagate社製のハードディスクが突然パソコンで認識しなくなるという問題で、ハードディスクを制御しているファームウェアと呼ばれるプログラムに不具合があるためです。

■症状

パソコンなどの電源を入れると
・ハードディスク内の円盤が回転
・カチカチなってるのにOSが起動出来ない
・BIOSで確認してもハードディスクが認識出来ない
といった症状になります。

こうなると、内蔵ハードディスクの場合にはOSの起動が出来なくなり、外付けのハードディスクの場合にはデータへのアクセスが出来なくなるので、ハードディスクが壊れてしまったと勘違いしてしまいますが、適切な処置をすることで復旧することができます。

Seagateファームウェアロック解除サービスでは、こうなってしまったハードディスクのロックを解除し、ファームウェアを対策済みのものに書き換えることで今後も安心して使用できるようにします。

対象のハードディスク

対象のハードディスクかどうかというのは、ハードディスクに貼られているラベルで簡単に確認することが出来ます。

■確認方法
まずは、ハードディスクでのシリーズ名、機種名、ファームウェアの確認方法です。
seagate_label

右上がシリーズ名。STで始まるのが機種名。Firmwareで始まるのがファームウェアのバージョンです。

この写真の場合
シリーズ名:Barracuda 7200.11
機種名:ST3500820AS
ファームウェア:SD35

ということが確認できます。

■対象のハードディスク

Barracuda 7200.11シリーズ
160GB ST3160813AS ST3160813AS
320GB ST3320613AS ST3320813AS
500GB ST3500320AS ST3500620AS ST3500820AS
640GB ST3640330AS ST3640530AS ST3640323AS ST3640623AS
750GB ST3500320AS ST3750330AS ST3750630AS
1TB ST31000333AS ST31000340AS
1.5TB ST1500341AS

上記の機種で、かつファームウェア

SD11 SD13 SD15 SD16 SD17 SD18
SD19 SD22 SD23 SD25 SD26 SD35
SD46 SD81 DE12 HP12 HP21 HP24
FJ25 NY23 AD14

 

Barracuda 7200.11シリーズ
320GB ST3320418AS

上記の機種で、かつファームウェア

CC45

 

Barracuda ES.2 SATAシリーズ
250GB ST3250310NS
500GB ST3500320NS
750GB ST3750330NS
1TB ST31000340NS

上記の機種で、かつファームウェア

SN06、SN16以外の全てのバージョン

 

Maxtor Diamond Max 22シリーズ
STM3160813AS STM3320614AS STM3500320AS STM3640323AS
STM3750330AS STM31000334AS STM31000340AS

上記の機種で、かつファームウェア

MX15

 

以上が、対象となるハードディスクの一覧です。

ただし、上記以外の機種でも対象となることがあります。
対象の機種かな?と思ったら、送料のみご負担頂ければ診断は無料で行っております。お気軽にお問合せください。

 

故障の事例

以下のような症状の場合、ロックではなく物理的な故障と思われます。申し訳ありませんが、Seagateファームウェアロック解除のサービスでは対応出来ませんのでご了承ください。

■ST2000DL003(F/W:CC3C)

■ST2000DM001(F/W:CC24)

復旧サービスの流れ

step1 不具合が発生しているハードディスクが、該当機種の該当のファームウェアであるかご確認ください。
step2 ご注文フォームに必要事項を入力して「注文する」ボタンをクリックしてください。
step3 ご注文フォームに入力して頂いたメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。このメールに送付先の情報が記載されていますので、お急ぎの場合にはハードディスクをご送付ください。
step4 当方より、メールでご連絡をさせて頂きます。メールの内容を確認後、お客様にてハードディスクの発送をお願いします。
step5 ハードディスクが到着しましたら、メールで到着したことをご連絡致します。
step6 作業終了後、メールまたはお電話で結果をご報告させて頂き、ハードディスクをご返送させて頂きます。
step7 ハードディスクを受け取り、正常に動作することを確認しましたら、3営業日以内にご入金をお願いします。

料金とお支払いについて

11,000円(税別)

作業費・送料込みで11,000円(税別)以外は頂きません。
作業終了後に請求書を一緒に入れて「ヤマト便」で発送をさせて頂きます。

 

HDDクローンについて

Seagateのハードディスクをこのまま使い続けることが不安な場合には、別途8,000円(税別)で別のHDDにクローンを作成させて頂きます。クローン作成に使用するハードディスクについては、別途お見積りさせて頂きますので、ご注文の際にハードディスクのクローン作成の必要の有無について指示をお願いします。

 

ハードディスクを受け取った後、正常に動作することを確認して頂き、3営業日以内に請求書に記載の振込口座に入金をお願いします。

 

よくあるお問合せ

Q.自分で作業することは出来ますか?

A.様々なウェブサイト上で紹介されている方法は、電源の入っているハードディスクの基板を脱着するといった非常に危険な作業が伴います。作業ミスでハードディスクを壊してしまう前に、当サービスをご利用ください。

 

Q.ロック解除作業にどのくらいの時間がかかりますか?

A.Seagate社のファームウェアが原因でハードディスクがロックしてしまった場合、到着したその日に作業を行い、当日中のご返送が可能です。遅くても翌日には作業を終了してご返送させて頂きます。

 

Q.ハードディスクの中身を見られてしまわないか心配です。

A.ご安心ください。ロック解除作業とファームウェアのアップデートは特殊な環境で作業を行いますので、Windowsなどでハードディスクに直接アクセスすることはありません。

 

Q.対象機種以外の修理もお願いできますか?

A.ロック解除作業は、対象機種のみとさせて頂いております。

その他のハードディスクの不具合については、別途ご相談ください。

 

Q.データを移行するためのハードディスクは必要ですか?

A.必要ありません。

Seagateファームウェアロック解除サービスでは、ロックされてBIOSから認識されなくなったハードディスクのロックを外し、問題となっているファームウェアのバージョンを新しくすことで正常に動作出来るようになるためデータを移行する必要がありません。

データの移行をご希望される場合は、ハードディスクをご用意させて頂きますのでお申しつけください。ハードディスク代金を別途ご請求させて頂きます。

 

Q.Windows以外のOS(MacやLinuxなど)でも大丈夫?

A.Seagateファームウェアロック解除サービスはOSに依存しません。MacやLinuxなどがインストールされている場合でも安心してご依頼ください。

 

Q.復旧できなかった場合の代金は?

A.復旧できなかった場合には、作業費用は頂きません。着払いで発送させて頂きますので着払い費用のご負担をお願いします。

 

Q.返送の方法は?

A.当方からの発送は「ヤマト便」を使用しております。申し訳ありませんが、ヤマト便以外での発送はお受けできません。

 

Q.領収書は発行出来ますか?

A.はい。ご注文フォームでのご依頼時にお申しつけください。

 

ご注文方法

この度は「Seagateファームウェアロック解除サービス」をご利用頂きありがとうございます。下記のご注文フォームに必要事項を入力して頂き、免責事項に同意頂いた上で「ご注文」ボタンをクリックしてください。

ハードディスクの機種名*
ファームウェア*
お名前*
郵便番号*
都道府県*
市区町村*
町域*
マンション名など
お電話番号*
メールアドレス*
不具合の症状
HDDのクローン作成* 必要不要
免責事項*
  1. 復旧後のデータの状態は復旧前の使用状況に依存しますので、データ状態について責任は負いかねます。
  2. 成功報酬制のため、作業終了後に料金を請求いたします。復旧出来なかった場合にはハードディスクを着払いで発送させて頂きます。
  3. ご依頼によって生じたハードウェア、ソフトウェア、その他の不具合について、一切の責任は負いかねます。
  4. お客様都合によりキャンセルされた場合には、着払いでハードディスクを返却します。

同意します

領収書の発行* 必要不要
領収書の宛名 宛名但書
*は入力必須の項目です。

何でもお気軽にお問合せください。 TEL 0555-73-8586 受付時間 8:30~20:00 [定休日:日曜・祝日]

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