お客様と一緒にパソコン修理を行います!

当店が選ばれる5つの理由

1.立会いでの修理が出来る
パソコンを修理に出す時に一番心配なのは、中のデータが見られたり盗まれたりしないか。
いくら書面で約束しても、目の前で作業してもらうことが一番安心です。
だから、当店ではお客様の要望がある場合には、お客様立会いのもとで作業を実施します。

2.安心が違う!
パソコンファントレーナーの加藤正樹が責任を持って対応。顔が見えるから安心できます。
そして、何故壊れたのか、何故感染したのかなど原因をしっかりと説明するので今後の対策もしっかりできます。

3.知識が違う!
10,000件以上のサポートで身につけた知識は誰にも負けません。
ハード、ソフト、OS、ネットワークなど幅広い知識でパソコンの問題解決をお手伝いします。

4.再セットアップをすすめない!
パソコンはデータが命。だから、再セットアップは最終手段と考えています。
まずは、データを守る。それから再セットアップでも遅くはありません。

5.365日対応
パソコンのトラブルは待ってくれません。
とにかくお電話をください。すぐにするべき事、絶対にやってはいけない事などをお伝えさせて頂き、被害を最小限に食い止めます。その後、落ち着いて障害の復旧を行います。

当店の修理とPCメーカー・家電店の修理の違い

パソコンが壊れた時、修理をしようとすると思い浮かべるのが購入した家電店です。
しかし、家電店のサポートで対応出来る修理の範囲は非常に限られていて、多くの場合が、メーカーに送っての修理となります。メーカーに送ってしまうと、簡単にハードディスクの内容は初期化されてしまい、大事なデータは無くなってしまいます。
一方、当店での修理の基本方針はデータを残すこと。パソコンで一番大事なのはデータという考えのもと、修理後も同じようにパソコンが使えることを理想として修理を行っています。

パソコン修理 one more step の修理とPCメーカーや家電店の修理の違いをまとめました。

one more step PCメーカー・家電店
必ずすぐにつながります 電話対応 待たされることがあります
修理前と同じように使えます 修理後のPC 工場出荷時の状態
購入時と同じように初期設定が必要
データを保護することを優先 データの保護 データを保護はユーザ責任。
データを保護せず初期化
パソコンを長く使う方法を提案 修理の方針 パソコンの買い替えを提案
Windows Updateなどをしっかりと行い最新の状態になっています ソフトウェアの更新 なし
加藤正樹が責任を持って対応 担当者 知識が十分ではない担当者が対応

お客様のよろこびの声

12115988_743119719153763_5152575938061219275_nバックアップを取る直前に止まってしまったデータを再び見ることが出来ました。紙ベースで記録していなかっったものも含まれていましたので本当に助かりました。感謝の気持ちで一杯です。
お忙しい中を迅速にご対応くださり、丁寧に送ってくださってありがとうございました。

【兵庫県】桑原さま

お問合せから修理までの流れ

step1  まず、担当のパソコンファントレーナー加藤までお電話ください。

電話で簡単な問診を行います。
修理の可否の判断を行い、概算での見積もりをご提示させて頂きます。

step2  当店への引き渡しの方法を決めます

持ち込み持ち込みの場合
営業時間内に、当店までお持ちください。
一緒に症状の確認を行い、修理の方針を提示させて頂きます。
最短で修理を希望される場合や、直接相談したい場合などにおすすめです。

出張出張作業の場合
お客様の都合の良い時間で出張作業の予約をしてください。
ご予約頂いた日時にお宅や事務所などにお邪魔させて頂きます。
そこで一緒に症状の確認を行い、修理の方針を提示させて頂きます。
ケーブルの配線などが分からない場合や、その場でないと解決出来ない問題がある場合などにおすすめです。

step3  お見積り金額、作業時間の連絡

確認した症状をもとに、詳細に調査を行い、お見積り金額と作業時間をご連絡させて頂きます。
修理時間、内容、金額にご納得頂いた上で作業を開始します。

step4  修理作業開始

お客様に同意して頂いた内容で修理作業を開始します。
修理中に、想定外のパーツ交換などの必要が生じた場合には、必ずお客様に連絡し、ご納得頂いた後に作業を継続させて頂きます。

step5  動作確認

修理が終了したら、当店の規定の方法で一通りの動作確認を行います。このテストに合格したところでお客様に修理完了の報告をさせて頂きます。

step6  お客様の動作確認と引き渡し

店頭にお越し頂き、お客様自身に動作の確認をして頂きます。なお、宅急便の場合には、リモート操作などで確認をお願いする場合もあります。

step7  代金のお支払い

動作確認に問題がなければパソコンをお返しし、代金をお支払い頂きます。
代金のお支払い方法は現金クレジットカード銀行振込(宅急便の場合)からお選びください。

よくある質問

Q.修理をお願いする時に何を持っていけばいいですか?

デスクトップ型の場合には、本体のみお持ちください。
ノートパソコンの場合には、本体と電源アダプターをお持ちください。

Q.宅急便で持ち込むことは出来ますか?

立ち会って修理を行うことが出来ませんが、そのことにご了承頂ければ宅急便で送って頂いたパソコンの修理も可能です。

お問合せ

お問合せ

  • Facebook
  • Hatena
  • twitter
  • Google+

パソコンファントレーナー

PAGETOP
Copyright © パソコン教室 one more step All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.